生在红旗下，长在春风里。人民有信仰，国家有力量，民族有希望。在这个举国同庆、喜迎华诞的日子里，各行各业的人们用不同的方式表达着对祖国的热爱。而有这样一群人，放弃假期坚守岗位，只为将温暖送至百姓的心房，他们用平凡书写伟大，用奉献诠释着对祖国最真情地告白。
信仰之根基 民生之保障
在以保障民生为己任的供热行业，能源人以别样的方式献礼祖国。注水打压、巡检查漏、抢险抢修、热线接听、营业缴费……国庆节期间，济南能投集团所属济南和盛热力有限公司全体员工坚守在岗，备战今冬供热准备工作，确保人民群众温暖过冬，切实提升人民群众幸福感、获得感。
公司抢前抓早，提前着手供热准备工作，自9月1号开始陆续进行管网注水打压、统计注水量等供热前期工作，为下一步一网、二网的冷运和管网平衡调节工作打下坚实基础。目前，全区范围内各小区注水打压工作正在陆续进行，注水通知单将在注水前张贴于各小区明显位置，请广大用户注意查看，安排家中留人。同时，管网查漏工作也在同步进行当中。在调度中心，调度员密切关注电子屏上水压负荷的变化，实时监控管网运行，同时各换热站工作人员也通过站内供回水压力和补水量的异常数据，判断管网可能存在的漏点，并用听棒等工具进行细致查漏，对找出的漏水点及时处理修复，以细致周到高效的工作，为如期供暖保驾护航。
国庆期间，巡检工人严格按照节日期间工作计划，每日两次对供热主管网、井室、阀门等设施进行系统巡检，并做好相关记录，将发现的安全隐患排除在正式供暖运行之前。此外，为给用户带来更贴心的服务，济南和盛热力有限公司节日期间“不打烊”，公司所有营业厅国庆期间均正常营业，以便为工作日不方便前来的用户及时办理用暖交费、用热报停及供热政策咨询等相关业务，应对业务高峰期，确保用户温暖过冬。同时，热线电话83312319、供暖管家及供热抢险人员，在国庆期间24小时值班，随时为用户答疑解惑，第一时间帮用户处理供热难题。
提前谋划 筹备“兵粮”
国庆假期，络绎不绝的人群充斥着大街小巷，一抹抹亮丽的中国红分外醒目，济南能源集团所属济南能投集团鹊山热电有限公司的供暖管家们却在如火如荼地开展供热准备工作。为保障所辖片区居民今冬正常用暖，他们又要在各自岗位上度过这个节日了。
为了让居民有所准备、减少漏水事故的发生，公司供热服务处在充水打压之前于各单元楼门口张贴了注水通知，并通过微信、短信等方式广泛提醒用户做好准备、留意室内系统状况，发现问题及时联系供暖管家。对于家中仅有留守老人的用户，供暖管家们亲自上门检查系统状况，让老人们放心安心。由于准备充足、提醒及时、服务到位，截至目前，供热片区内未发生一例漏水事故。
在各能源站充水打压正常后，供暖管家们开启一楼管道井内立管供回水阀门，分小组挨家挨户开展走访工作。据公司供热服务处处长张建华介绍，供暖管家们需要在保证用户家中有人时开启入户供回水阀门，在征得用户同意后入户，逐一检查用户家中供暖设施、解决发现的各种问题，并提醒用户随时观察供暖设施情况。
“自充水打压以来，我们的供暖管家每天能跑三四百户。昨天下着大雨，大家还是克服困难检查了两百余户。雨天嘛，脚底难免沾水带泥，管家们在入户检查设备的同时，还要小心翼翼地保护衣角、鞋套，防止滴水落泥弄脏地面。一天下来，大伙儿身上都湿透了，不知是汗水还是雨水，但用户对我们的服务都很满意，我们心里始终热乎乎的……”张建华笑着说。
工地上那道闪亮的“风景线”
2021年10月1日，是国庆节，也是万家欢庆的时刻。济南能源集团所属济南能投集团长清热电有限公司2台70MW锅炉施工工地上却仍然是一片热火朝天的繁忙施工场景，运行人员正有条不紊地在各自工序上忙碌着，他们有舍小家顾大家的“供热伉俪”、有彻夜坚守、严保运行的“生产大拿”、有走出校园、投身一线的“职场小兵”，种种感人事迹在这个国庆节不断上演。
在施工现场，锅炉车间主任褚虎正在钢架吊装现场组织相关班组长研究安全防护事宜。作为济南长清热电有限公司驻工地代表，褚虎承担着巨大的工期压力，按照能源集团统一调度安排，11月初，供热锅炉要具备供热条件，这是集团实施供热“一张网”后确定的重要节点，各供热公司都要严格执行甚至提前达到的重要安排，作为并入能源集团后面临的首考，长清热电自然要给市民交上一份满意的答卷，看着褚虎坚定而又严肃的表态，脑海中浮现出项目建成后锅炉运行时的场景。
“褚主任开完现场会还要接待一位特殊客人的检验。”旁边协助褚虎工作的吕广利大声说道，引起了众人的一片笑声。
9:30分，公司安全稽查部丑相恒和这位特殊的客人来到现场，按照公司安排，安全稽查部在70MW锅炉等重点项目现场实施安全施工管理联动，提高工程管理效率。“近日连降大雨，我们对基坑防护和临时用电防护方案的实施情况进行全程监督，今天我们要对雨后基坑两侧沉降及吊装作业安全进行监督，为加班施工做好安全防护。这位安全管理员就是褚虎的爱人孟玲，今天由我们俩负责全天施工的安全监督任务，看来今年的国庆佳节又要在工地上度过了”，丑相恒笑着说道。
还未等褚虎与爱人交谈，孟玲已投入到工地现场的各种检测中，她一边叮嘱身边工人注意安全一边对基坑排水情况、有限空间作业、物料堆放等情况进行查看，同时对雨后暴露 的问题严肃地向褚虎进行提醒反馈。
“每年国庆假期，都是我们供热前各项准备工作的收尾期限，同时也是最繁忙的时刻”。济南长清热电有限公司副总经理刘超谈起今年的供热准备情况。长清区目前供热面积已突破500万㎡，热源提供为1台75吨蒸汽锅炉，2台58MW高温热水锅炉，1台58MW燃气锅炉，供热能力已基本接近极限。为从根本上缓解供用热矛盾，满足长清快速发展带来的用热需求，在济南能源集团的大力支持下，今年新上2台70MW锅炉，1台58MW燃气锅炉，新增供热能力400万㎡，完全满足近二至三年内长清区的供热发展。
体群众民意 办群众实事
为深入推进“我为群众办实事”实践活动落地，提升供热服务质量和用户满意度，国庆期间，济南能源集团所属济南能投集团济南市商河恒泰供热有限公司持续开展“心贴心 零距离”社区志愿服务进万家活动，为居民送“暖”到家。
活动现场工作人员分工明确，各司其职，热情的为用户讲解供热常识、供热政策及缴费流程、发放供热明白纸及管家名片，指导帮助用户办理线上缴费、刷卡缴费及复热等供热业务。济南市商河恒泰供热有限公司副总经理郭文毅在活动现场主动与用户亲切交流，倾听用户诉求，帮助年迈老人办理业务，并指导供暖管家分析原因解决用户反映的供热问题，真正为用户排忧解难，直通民意、直达民心。
期间，供暖管家手提工具箱深入用户家中上门服务，询问往年供热效果，结合用户反映情况，认真检查供热设施，做好用热讲解，并告知用户采暖期间注意事项和应急处理方法。
工作人员热情细心的服务，赢得了小区居民的一致好评。小区居民纷纷表示这项活动不仅让他们增长了用热知识，享受到了实实在在的便捷服务，更让他们感受到了济南能源集团的关怀。
在商西路供热管网项目施工现场，一排排吊车正在紧张作业。据了解，该项目主要解决张赵、窦何、苏庞、孟于等四个安置区居民冬季采暖问题，现场因涉及绿化保护，需进行过河拉管施工，拉管总长度为540米，涉及管道管径为DN700，施工难度较大。10月2日，济南市商河恒泰供热有限公司经多方协调，紧急调用19辆吊车对540余米供热管道进行吊管拉管作业，期间将使用对讲机统一调度，周密配合，确保工期按时完成，保障采暖季居民的正常用热。
2021-2022年供暖季日益临近，济南能源集团所属济南能投集团各项供暖前准备工作持续开展，全体干部职工将时刻践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，他们用实干诠释责任，用奉献彰显担当，在假期坚守中汇聚起同心共筑中国梦的磅礴力量，构筑党心连通民心、服务时刻相伴的温暖桥梁，用优异的成绩向伟大祖国72周年华诞献礼！（通讯员 张帅）
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