8月22日，济南能源集团所属济南能投集团山东德和地热开发有限公司走进济南市历城区金地越秀凤鸣艺境小区，以“心贴心·零距离”为主题，通过在供热辖区张贴温馨提示、发放缴费指南宣传单等方式邀请社区居民一起开展“用热课堂进社区”活动。
据了解，该社区2022年开始正式供暖，为更好地服务新用户，倾听群众用热诉求，加深与社区居民的深层链接，山东德和地热开发有限公司秉着“服务至上，事往前做”的原则，由公司经营服务部牵头，组织志愿服务团队至社区现场开讲“用热课堂”，面对面为新用户签订用热电子合同、办理电子缴费卡，讲解最新用热政策、传授暖气使用小知识、发放供热服务联系卡等，提前为社区居民普及供热常识。
“如果不会手机操作，不要着急，先安静下来，像这样，我一步步示范给大家看。”活动现场，经营服务部工作人员车蕾选取缴费、查询、报停等线上操作案例，示范正确操作流程，讲述使用方法，让用户现场实现业务办理。“有咱热心的服务人员帮忙，使用手机操作既可以线上查询又可以交费，再也不用大老远跑到营业厅去办理了，真是既方便又快捷。”社区居民张阿姨感慨地说。
服务只有起点，满意没有终点。能投集团在下步工作中，将充分发挥党建引领的示范作用，推进各项服务工作走深走实，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，树立国有企业应有的担当，用实际行动践行初心使命，切实把温暖送到用户心坎里。（通讯员 程秀雪）
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