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能源“她力量”，用坚守为城市温暖护航

发布时间：2023-02-01 10:46:54作者： 

    春节是中国重要的传统节日，也是万家团圆的日子，但走进济南能源集团所属能投集团山东德和地热开发有限公司，会看到这样一支娘子军，她们身着工作服、头戴安全帽依然坚守在工作岗位上，以高度的责任感和积极向上的精神风貌，为确保供暖工作安全稳定运行默默奉献着。

     安全保供 巾帼不让须眉

    “春节期间正是供热保供工作的关键期，安全工作丝毫不容懈怠，需要时刻绷紧安全弦。面对各类隐患，必须严格及时处理，我多用一份心，大家的安全就能多一份保障。”大年初一，朱明玥在能源站边检查边说。

    安全第一，警钟长鸣。一直以来，结合安全隐患的风险管控和综合治理，朱明玥带领部门同事始终坚持以安全生产“八抓二十项”新举措为抓手，根据各站点的能源方式、隐患类别不断完善应急预案。春节期间，他们没有丝毫放松，以演促练、以练促学，直观、有效地引导职工树立安全防范意识，强化应急处置能力，不断提升抵御和应对各类安全风险的能力，为广大用户筑牢用热安全防线。

    服务至上 心系群众温暖

    大年初二早上9点，经营服务部班长车蕾正在耐心地接听用户咨询问题，她不时快速地拨通中心站站长的电话，认真详细地反馈用户需求，叮嘱管家入户注意事项。

    “今年德和公司新投运的站点比较多，恰逢春节期间，我更需要守在电话前，为用户解决用热问题，保障大家过一个温暖舒适的好年。”车蕾介绍说。

    车蕾是德和公司经营服务部的一名经营班长，也是企业社区服务、经营收费、热线接听等工作中的“多面手”。24小时热线接听，就是24小时随时待命，作为一名客服人员，她敢啃“硬骨头”、勇挑“重担子”，只要用户有问题反映，她会第一时间了解用户诉求，坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作原则，根据问题的性质给予反馈，针对需要入户的情况，逐一分发给各片区供暖管家。她说，服务工作不复杂，唯有秉承一份“知行合一，为人民服务”的初心，把每一项工作做到群众心坎上。

    在这个春节假期，能源女将们用实际行动诠释了勇挑重担、敢打硬仗的初心，用朴实无华的言行书写了新时代女性“巾帼不让须眉”的风采，能源“她力量”，用坚守为城市温暖护航，在能源事业发展中绽放芳华。