都说你朴实勤勉，却不知你曾披星戴月。你把群众的赞声藏在心底，把对群众的责任牢记胸中。从不居功索取，只为坚守使命初心。默默奉献，忠诚于民，你是最美的供暖管家。今天，记者走进济南能源集团所属济南能投集团优秀供暖管家吴卓奇的工作岗位，讲述他的“冬暖”故事。
吴卓奇，山东济南人，现任济南能源集团所属济南能投集团济南和弘区域能源有限公司供暖管家，中共党员。他是一位朝气蓬勃的“90后”，在从山东建筑大学毕业后，他在工作中凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，很快熟练掌握所在岗位需要的基本技能和业务内容，于2020年走上了供暖管家的工作岗位。
以初心守护百姓温暖
吴卓奇有着强烈的工作责任心，这帮助他迅速成长为一名优秀的供暖管家，在平凡的岗位上实践着一位青年党员的使命担当。在2021年-2022年供暖季，他所负责的辖区面积34.65万㎡有着1746户居民用户，共接12345工单47件，96969工单74件，相比往年接诉量呈明显下降趋势。他秉承“知行合一，为人民服务”企业的核心价值观，带领班组共同努力，不断加强学习，牢固自己工作技术，使所在片区趵突泉中心站的水、电、气单耗较往年明显下降，用户对供热的满意率大大提高。
2022年-2023年供暖季，他所负责辖区的为楼龄超40年的老小区，部分建筑属正在拆迁的危旧楼宇，长期以来供暖效果不理想。针对这种情况，他带领片区工作人员对小区集中不热区域进行摸底，连续数天深入井下，细心调查疑难现状，利用信息化平台运算，大胆提出提升方案，科学精准提高采暖效果、降低能耗，带来了业绩突破。在供暖季到来之前精准完成冷、热运行调试，有效解决该小区末端循环差、供热效果不理想的问题。
以行动诠释使命担当
济南冬季的极寒天气对于非节能建筑供暖运行是不小的考验。据了解，每到供暖季强冷空气来袭时，吴卓奇负责的辖区用户家中因管网老旧导致的不热问题都会非常集中。因为该老旧小区大部分的楼都是串联用户，需要工作人员到顶楼手动排气才能解决问题，每次遇到这种情况他就带领同事逐一为每座楼宇差不多七十多个单元进行排气，从早上一直干到晚上，只为守护“暖”的约定。
2022年12月5日晚八点，刚刚结束入户服务，正在观测数据的他发现失水迹象，顾不上泡好的方便面，立即组织巡检。果然，家属院14号楼发生管道漏水，在夜晚刺骨的寒风中，吴卓奇带领小组攻坚克难，不到1个半小时就完成了维修、排气工作，家家户户温暖如初，居民纷纷表示谢意。工装上的泥水伴着汗水结为冰晶，高大的身影承托起这份重任。这样的一幕幕，是他长年奔波在一线上的缩影，也是他以实际行动诠释共产党员使命担当的最美影像。
以汇心当好服务先锋
吴卓奇在提升业务能力的同时，身为党员的他在工作生活中高度重视思想建设，时刻不忘发挥带头模范作用。
“小吴每次过来巡查的时候呀，不管份内份外，他能做的都会帮我们做的。因为我们这里大部分都是上了年纪的人，他走的时候会顺手帮我们丢掉垃圾，他也经常去这边孤寡老人和残障人士那里看暖气效果，有时会帮忙搬下饮用水，非常的贴心！”业主张女士说道。
“他们都是老人，这些对我来说只是一些力所能及的小事，解决完用户的供热服务问题时顺便的事情。”针对此，吴卓奇是这样说的。
2022年4月疫情告急的时候，吴卓奇积极响应号召，成为了迅速集结的首批志愿者之一，奔赴抗疫一线在高风险小区待了整整15天，半夜睡、凌晨起。2022-2023供暖季，抗击疫情期间正遇强冷空气侵袭，他再一次舍小家为大家，果断带领员工驻守一线。在社区服务站过道内，一张折叠床，一台笔记本电脑，一份管家工具箱，陪伴他在此艰苦奋斗。虽然自己幼小的女儿也需要父亲的陪伴，但他却不感到遗憾，他用身体力行，言传身教的实际行动给女儿上了生动的一课，教会她在国家有需要的时候挺身而出。
吴卓奇积极响应集团“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的号召，把学习党的二十大精神与实际供暖服务工作相结合，为用户排忧解难。默默奉献，秉持初心，全心全意为人民服务，在用户与企业之间搭建起一条可信赖的桥梁。（通信员：李蕙妍 张志远）
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