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【能投最美管家】张恒海： 深耕供热十余载 平凡岗位显初心

发布时间：2023-05-17 14:02:28作者： 

    凛凛严冬，万千居民家中温暖如春，离不开默默奉献、坚守岗位的供热工作者，他们日复一日、兢兢业业，在平凡的岗位上做着不平凡的工作，深耕供热十余载的张恒海便是其中的代表。

    张恒海，中共党员，现任济南能源集团所属济南能投集团济南市济阳新城供热有限公司供热运行服务一部副经理。他扎根供热基层勤勤恳恳，一干就是十余载，先后荣获先进工作者、先进个人、优秀供暖管家等称号，所在班组多次荣获先进班组的荣誉称号。他实字当头、以干为先，自从走上供热服务岗位，坚持不懈的努力只为守护用户家中温暖，在平凡的岗位上践行着供热初心。

    初心刻在心里 责任扛在肩上

    现年50多岁的张恒海，是济阳新城供热的老员工，他工作责任心强、业务能力扎实，在工作中，他始终秉承能源集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，一步一个脚印地砥砺前行、一步一个台阶地不懈攀登，哪里有急难事哪里就有他不倦的身影。

    十几年如一日，他用脚步丈量着责任与担当。要把温暖送到千家万户，他不仅要对供热系统出现的问题进行“诊断、治疗”，还要对设备和管网进行维护和保养，他对负责辖区小区换热站情况、供热管道的走向、阀门的位置、有多少栋楼都了如指掌。张贴注水通知、查找漏点、抢修、入户服务……“白加黑”工作模式是他的工作常态。没有周末，没有休息，手机都是24小时开机，以便有用户反馈用热问题，能够及时接收相关信息，第一时间赶往用户家中，帮助排查处理用热问题。

    早上7点多，张恒海接到了客服部指派的报修工单，他抓紧拿上工具包赶到用户家中，凭借多年来积攒的经验，很快判断出问题所在并顺利解决隐患。刚从用户家出来，又接到报修电话，匆匆赶往用户家。

    同时，作为一名共产党员，他始终牢记初心，时刻把群众的冷暖放在心上，用心帮助用户解决问题。星河社区为2022年11月初正式接管的回迁小区，由于历史遗留原因，小区供热系统一开始便有问题，又逢采暖季临近，为确保该小区用户如期达标供热，接管后，他立马和“战友”们一起投入到紧张的检修整改工作中去，他以身作则当好“领头雁”，实地查看换热站状况、与物业面对面交流、走访业主了解用热问题，一刻也不停歇……回到公司，加班加点召开研究分析专题会，制定周密的解决方案，第二天，他领着“战友”们挨家挨户清洗过滤网，当天清洗过滤网1000余户。繁忙的工作之下，他连续数天夜以继日、宵衣旰食的连轴转，加之心情焦虑，身体亮起了“红灯”，曾病倒在工作岗位上。面对医生的劝阻和家人的担忧，张恒海说“舍小我才能暖万家”，简短的一句话，让人听了感动又难过。

    发挥“传帮带”作用 赋能供暖管家团队“量质齐升”

   “一个人的力量远远不够，需要把‘一个人’变成 ‘一群人’，惟有抱团才能形成合力”。如今已成长为供热运行服务部副经理的张恒海深知，面对供热基层工作，老一辈要利用好自身的技术和经验优势，积极发挥好“传帮带”作用，他毫不保留地将自己多年来积累的供热经验倾囊相授，借此机会培养年轻供暖管家。

    为推动供暖管家团队整体素质的提升，张恒海在工作的同时，结合辖区供热实际，从细处入手，耐心地为年轻管家们讲课授课，由供暖管家职责到工单处理再到供热系统，手把手带领供暖管家们在干中练，在练中学，不厌其烦地解答每一个疑问，使其能够在实战的环境下积累经验，熟悉片区，帮助其快速成长。学员们在他的言传身教下，感受到脚踏实地、尽职尽责的担当，汲取到干好本职工作的初心力量。

    学习无止境 奉献为人民

    虽然张恒海是一名供热行业中的“老人”，但他仍以一颗赤子之心奔跑在追梦的路上。他克服年龄限制不断学习，对济阳辖区蒸汽换热站存在老旧、设计不合理等历史问题，积极推进了主城区的“汽改水”改造工作，协助公司完成辖区蒸汽换热站、混水换热站、蒸汽管网等统一改造。

    张恒海在入户走访期间得知，辖区老县委家属楼有一位80多岁的独居老人，儿女不在身边，基本无法下楼。平日里，他不仅为老人解决用热问题，在工作之余还主动帮忙买菜、干杂活，让老人享受到无微不至的关怀。同时，他发扬志愿者服务精神，到辖区敬老院陪老人下象棋、聊天，帮忙做一些力所能及的事情。

    在日常生活中，“乐于助人、开朗健谈”的张恒海还是大家眼中的“好大哥”，大家平时有解决不了的困难，也都乐意去找他帮忙。

    路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。作为一名供热人，张恒海用实际行动践行初心使命、扛起责任担当，以脚踏实地、埋头苦干的工作态度，坚守在供热基层，为千家万户送去温暖，在平凡的工作岗位上做不平凡的自己，实现人生价值的升华和超越。