每个时代，都有勇立潮头、砥浪前行的先锋楷模。每个行业，都有甘于平凡却不甘平庸的奉献者。在济南，有这样一群守护者，他们被三个季节遗忘，却在每个刺骨的寒冬毅然赴约。
勇担重任，迎难而上
郑聪是济南能源集团所属能投集团济南长清热电有限公司的一名供暖管家。2023年11月20日，郑聪接到公司的紧急任务，五日后要为新投运雅居乐小区进行热调试。时间紧任务重，郑聪即刻做好各个小区的工作安排，去往雅居乐小区开展供暖前期准备工作。他在小区内反复奔波，熟悉站内情况、检查分支阀门井，冲管网、清洗过滤网……做好充分准备的郑聪信心满满，可是问题还是出现了。郑聪回忆道，当时反复调试了很多次，小区高层区域的供热效果依旧不理想，当时压力很大，马上济南就要面临极寒天气了，不能冻着我的用户啊！
为了不影响居民生活，郑聪连夜召集小区的施工人员商讨加压站改造事宜。他坚守在改造工地一线，紧盯施工进度，每个设备的安装、每段管网的接口都要反复确认后才放心。凌晨一两点在站上的休息室里眯一会，三个小时后又准时赶到现场和设计院、施工人员调试设备，验证改造效果。经过10多天不懈地努力，供热机组终于在12月10日达到正常供热状态，家家户户都逐渐热起来。看到自己的辛苦付出终于换来万家的温暖，郑聪心中的自豪感油然而生。
用心服务，情系老人
凌晨三点，睡梦中的郑聪被一阵来电铃声惊醒，是一通用户来电，电话里是一位焦急的独居老人，家中漏水了！放下电话的郑聪困意全无，马上驱车赶到用户家中帮助用户止水、更换漏水部件。重新开启阀门后，发现家中还有两组暖气存在问题。凭借丰富的工作经验，郑聪很快判断出这是暖气循环出问题了。询问后得知，老人住在这十多年从未冲洗过暖气片。郑聪再次放下手中的工具包，来到卫生间的暖气片末端开始冲洗管道。刚把暖气片“大盖”卸下来，一股脏水喷薄而出，瞬间就把郑聪淋透了……回到站上的时候天已经亮了，但维修后看到老人难以掩饰的高兴，感受到老人家中逐渐升高的温度，郑聪感到身体上的疲累感与寒冷瞬间不见了……
夜以继日，餐无定时，这是每位供暖管家最普遍的日常。他们都是平凡的人，但他们用奉献与敬业绘出一笔笔浓墨重彩的人生华卷。（通讯员 房鑫言 肖磊）
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