为切实保障热用户的合法权益，杜绝违规用热现象，营造良好的用热环境，12月5日，济南能投集团服务稽查部、山东德和地热开发有限公司、小区物业等部门开展警企联合稽查行动。
此次警企联合稽查主要是对报停私开阀门用户，以及阻碍供热企业对供热设施的正常检查、维护和管理等违规用热行为，进行综合排查治理，更好地保障热用户合法权益，规范用热市场秩序，保护供热设施的安全。
“整体供热系统温度、压力、流量的设定是以实际用热面积为依据进行调整，私开、窃热、改、放等违规用热行为，不仅扰乱了正常的供热秩序，造成供热管网失衡，危及供热系统安全，更严重侵害了广大热用户的权益，拉低其他住户的室温，影响供热质量。”德和公司负责人耐心地为社区居民科普相关知识。
自今冬正式供暖以来，在做好供热运行、保障民生、服务用户的基础上，山东德和地热开发有限公司秉承服务初心，充分利用ERP智慧平台，结合线上线下数据优势，采用跨部门、高频次、突击性的排查方式，对关停、报停用户进行不定期、全覆盖、地毯式的交叉检查。对往年存有违规用热不良记录的用户重点关注，如发现违规用热行为，稽查人员现场取证核实，讲解违法违规用热行为的危害及需要承担的法律责任，必要时采取封堵、切断等措施，制止其违规用热行为。
“暖”是一份善意，要用文明去涵养；“暖”是一种能量，在人与人之间传递。和谐的供用热关系，需靠大家共同创建。在此，我们呼吁广大热用户，打击违规用热行为，维护供热市场秩序，如发现任何违规用热行为请积极举报，团结一致严厉打击违规用热行为，共创美好生活！（通讯员 程秀雪）
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