编者按：
昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。
冬季供暖是关系到千家万户的民生大事，每到采暖季，总有一群人默默坚守岗位，为我们带来温暖。济南能投集团山东睿冠电能热力有限公司的刘浩林就是其中一位优秀的供暖管家。
向“高”攀登，小进步累积大成就
1999年出生的刘浩林，虽是公司运行一处年龄最小的成员，却有着非凡的责任感。自2020年入职以来，刘浩林凭借不懈的努力在短时间内脱颖而出，迅速从一名“新手小白”蜕变成为团队中坚力量。
刘浩林如今所在团队负责采用多种清洁能源、供热能力达86万㎡的睿冠能源站和济钢新村片区8342户的供热服务工作。他每日穿梭于小区楼宇之间，仔细检查供暖设备，无论是换热站的设备，还是楼道里错综复杂的管道，任何细微之处都不放过，凭借扎实专业知识和敏锐观察力，精准解决潜在问题，赢得公司和用户的一致认可，荣获2022-2023年优秀供暖管家的称号。
向“优”提升，小服务赢得大满意
细节之处彰显温暖真情，刘浩林始终坚信，优质的服务是赢得用户满意的关键。他始终以用户需求为先，全力以赴提供贴心服务；他的手机全天候待命，寒夜假日常态坚守，闻需即赴现场；修理时兼授用户维护窍门防患未然，其真诚与专业赢得一众信赖口碑。
刘浩林的服务体现在每个细微之处。在巡检途中，他总是热情与用户交流，悉心询问他们用热感受及建议，及时调整供暖策略；他建立了适老化台账，对于老年群体以及行动不便的用户，会定期上门检查供暖设施的运行状况，用实际行动为他们的冬天增添一份安心与温暖。
一次深夜，刘浩林接到用户家中暖气突然漏水，他立刻赶赴现场。面对喷涌的热水，他冷静关闭阀门，检查发现是接口老化破裂。他迅速更换零件，修复管道，经过近两个小时的抢修，终于恢复稳定供热。浑身湿透的刘浩林毫无怨言，用户感激不已，连声道谢，他只微笑着说：“这是我该做的，您放心。”
除了本职工作，刘浩林还热心公益。每年公司组织的献血活动中，都能看到刘浩林的身影。他用热血，传递爱心与温暖，用不算宽厚的有力肩膀担起社会责任。
以“高”为标，以“优”为尺，刘浩林在供暖一线书倾洒青春与热血，镌刻下独属于自己的荣耀篇章。寒季漫漫，他是温暖的“摆渡人”，以赤诚之心确保暖流奔涌至千家万户，驱散严寒，温暖人心。
（通讯员：陈亚丽）
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