为进一步维护消费者权益，提升用户服务体验，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，济南能投集团所属济南能源环保科技有限公司联合山东济莱新能源有限公司，组织团员青年志愿者向广大新能源车主展开调研，了解用户需求和反馈意见，切实提升充电驿站的服务质量，提升用户的消费信心和满意度。
在黄岗超充驿站活动现场，志愿者们利用新能源车主们的充电间隙，在车主的积极配合下，完成了一份份《充电驿站消费调查问卷》。问卷内容涵盖充电体验、服务设施体验等多个方面，旨在全方位了解用户在充电驿站停留期间，对各项服务设施使用过程中的反馈情况。
此次调研成功收集到了极为宝贵的用户反馈，例如在繁忙的交通枢纽处、夜间行驶后的紧急充电需求等场景下，司机们对于新建充电站位置便利性、充电速度以及周边配套设施等方面的具体需求。未来能够更有针对性地提升服务效率，优化服务内容，为用户提供更加高效便捷的充电体验。
未来，济南能投集团将继续积极践行“知行合一，为人民服务”企业核心价值观，提升服务质量，保障消费权益，培养青年的服务意识和用户思维，壮大绿色能源有生力量，为新能源消费群体创造更加舒适、便捷的充电环境。（张静文）
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