冬季供热保障工作已进入关键阶段，为确保广大市民温暖过冬，济南能源集团所属济南能投集团全面统筹、严阵以待，以高度的责任感和使命感，多维度发力全面打响冬季能源保供攻坚战，力保安全、稳定、高效运行。
下好“先手棋”，全面部署今冬明春能源保供工作
能投集团高度重视今冬明春的能源保供工作，将其作为当前最重要的民生工程和政治任务来抓。前期，已对上一采暖季进行总结复盘，针对运行中发现的薄弱环节和用户反馈的重点问题，制定了详尽的设备检修、管网维护和系统升级改造计划，分步加快实施。近日召开保供专题会议，再落实、再部署、再安排，明确责任分工，细化工作流程，确保思想到位、人员到位、措施到位，为冬季保供奠定坚实基础。
服务先行，全方位保障今冬供热安全平稳
秉持“早谋划、严落实、优服务”的原则，能投集团推进供热筹备全流程工作。有序启动供热系统，通过精准调控实现管网升温平稳可控；前置升级服务体系，强化“供暖管家群”等沟通渠道的主动服务意识，及时同步供热进展，回应居民咨询，将服务端口前移至问题发生前；高效优化投诉机制，简化响应流程，建立快速处置通道，推动采暖季投诉率有效降低。同时全维度开展安全排查，从源头消除安全风险，严格执行操作票制度，明确作业流程与安全规范，按“分区升温、逐段检测”原则推进热态调试，技术团队实时监测管网参数，供暖管家团队深入小区排查入户供热状态，提前解决“冷热不均”等潜在问题。
从“一户一档”到“预防性检修”，多措并举保障分户供热
龙湖星曜公寓即将开启第二年供热，同时迎来集体户拆分后的分户供热全新场景。针对集体户拆分后的分户现状，济南港华燃气能源有限公司提前联动物业开展“地毯式”摸排，逐户核对用户信息、户型结构及管道走向，更新完善“一户一档”档案体系。同时组织技术团队对改造后的供热管网、入户阀门、接口节点开展预防性检修，重点排查分户改造可能存在的泄漏隐患，确保供热设施“零故障”投运，从源头化解分户供热潜在风险。
从物资到演练，构筑全方位冬季供暖保障体系
为有效应对极端天气、突发故障等不确定因素带来的挑战，能投集团进一步完善冬季保供应急预案，持续强化应急保障能力，进一步健全统一指挥、反应灵敏、协同有序的应急指挥机制。备足备齐各类抢险物资和专业设备，确保关键时刻调得出、用得上。同时，组织开展多科目、实战化的应急演练，全面检验并提升各部门、各公司的快速响应与协同处置能力。同时严格执行24小时值班和领导带班制度，保障信息渠道畅通、指挥调度高效，确保一旦发生问题，能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间科学处置，全力将突发事件对用户用热的影响降至最低，切实保障供热稳定、用户满意。
冬季保供事关民生福祉和社会稳定。济南能投集团将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力以赴做好今冬明春能源保供各项工作，确保泉城市民温暖过冬，为省会经济社会平稳健康发展提供坚实的能源保障。（通讯员 乔俊燕）
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