为保障2025-2026年采暖季居民用暖，切实提升供热服务质效、延伸服务触角、切实解决居民“上班没空办、下班没法办”的用热难题，近日，济南能投集团所属济南和平新能源有限公司的“移动服务站”走进平阴县平洛社区，开展“能源管家在身边”质量月系列服务进社区活动，全面启动了冬季供热前期各项准备工作，确保平阴县用户温暖过冬。
在活动的“现场便民服务站点”，工作人员向在场居民发放宣传册、供热明白纸、温馨提示等宣传资料，并耐心讲解收费标准、报修流程、缴费方式等信息，细心解答居民相关疑问，同时引导居民添加供暖管家企业微信，用心用情做好“一对一”供热服务，进一步拓宽服务渠道。
和平新能源公司的“能源管家”作为居民用暖保障的贴心人，在供暖服务工作中不仅注重效率，更加注重细节。在各个小区内，“管家们”与用户“面对面”讲解用热小常识、暖气片排气方法、冬季管道防冻有效技巧，深入征集广大用户对供热工作的意见与建议，通过与用户直接交流互动，为后续服务进一步提升打下坚实基础。
寒冬季节，室温不稳定、管网漏水等供暖“烦心事”曾困扰不少居民。追根溯源，问题的核心多在于那些已服役多年的老旧供暖管网。公司正全力加快推进“老旧管网及设备设施改造提升项目”的施工，确保今冬按时供暖。目前，供热服务人员已经完成40%的楼道入户过滤网清理，后续将分批对管网进行注水打压和系统冷态循环调试，检查水泵运行状态和系统水力工况，并排除管道气体、消除管道隐患，为千家万户的温暖过冬筑牢基础、注入“新动能”。
济南和平新能源有限公司以“一张网”的整合思维优化供热布局，以“一盘棋”的协作精神凝聚服务力量，以“一条心”的为民情怀落实服务举措，以“一股劲”的工作作风推进服务提升，真正将供热服务做到用户心坎里。下一步，公司将继续全力以赴做好技改维修、改造升级、安全管理、服务保障等工作，不断夯实供热基础，以“基础实”护“百姓暖”。（通讯员 韩萧萧、于靖雯）
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