当新年的阳光照亮泉城，这座城市的温暖“底色”早已被悄然点亮。它不在喧闹的市集，而在调度中心昼夜不息的电子屏上；它不随烟花升腾，却在地下管网奔涌的热流中脉动；它不只存在于温馨的客厅，更凝结在供暖管家走过的每一个街道楼宇。春节期间，济南能源集团所属能投集团济南和盛热力有限公司的工作人员如同散落在城市各处的“暖芯”，他们用无声的坚守，将这份看不见的“能源”转化为看得见的温情，让泉城的年暖意融融。
调度中心的“别样年味”
春节假期，公司智慧调度中心内，依旧是一派繁忙景象。巨大的电子屏幕上，密密麻麻的数据实时跳动，勾勒出供热管网的“生命线”。调度员们目不转睛地盯着屏幕，时刻监控着热源、管网及换热站的运行参数。他们如同供热系统的“中枢大脑”，将智慧调度与精准调控深度融合，根据天气变化，实时调整供热负荷。
“春节期间，我们实行24小时值班值守，确保‘源-网-站-户’全链条运行平稳。”一位当值的调度员说道。在这里，没有喧闹的鞭炮声，只有键盘的敲击声和对讲机里的指令声。他们用专注与严谨，确保暖流精准、高效地输送到每一户家庭，让这个春节的暖意“不断档”。
供热管网旁的“忠诚守护”
春节，是万家团圆的温馨时刻，更是供热保障的关键节点。大年初五，公司巡检人员带着工具穿梭于城市的大街小巷，对站点设备、供热管网等展开拉网式排查，不放过任何一处细微隐患。从小区的换热站内，到穿越主干道的主干管线旁，处处都印刻着他们坚实的足迹。每一次俯身检测、 每一次细致记录，都是对城市温暖的郑重承诺。“越是春节，越要守好岗、尽好责。”巡检员的话语铿锵有力。在步履不停的奔波中，他们用一丝不苟的坚守与执着，筑起了城市供热最坚固的防线。
有呼必应温暖直抵“家门”
“您好，我们是和盛热力供暖管家，来给您看看家里的暖气情况。”春节期间，一支支身着工装的供暖管家队伍，活跃在各个居民小区。他们手机24小时开机，微信时刻在线，只要用户有需求，他们总能第一时间出现。
与此同时，公司客服热线也保持着高效运转，接线员们用专业的解答和温暖的语气，将用户的急切询问化为一张张清晰的工单，确保服务响应“零距离”、用户诉求“全闭环”。他们的奔波与忙碌，让专业的服务多了一份民生的温情。
新岁启新程，温暖不缺位。从调度中心的精准调控到管网的细致巡检，从客服热线的耐心解答到供暖管家的贴心服务，每一份坚守都是对“知行合一，为人民服务”的生动践行。未来，我们将继续以“暖流”为笔，以责任为墨，在守护城市温度的道路上步履不停，让每一个冬日、每一个节日，都浸润在融融暖意之中。（通讯员 毕凯月）
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