为持续优化法治化营商环境，提升供热服务质效，3月21日，济南能源集团所属济南能投集团创新服务形式，组织干部职工深入社区，开展“项目赋能年”优化法治化营商环境宣传及用热服务活动。旨将法治宣传的“讲堂”搬到居民家门口，将温暖服务送到群众心坎上，实现普法宣传与民生保障的“双向奔赴”。
活动现场，工作人员搭建普法宣传展台，通过发放宣传手册、现场答疑解惑、案例讲解等形式，向居民细致解读《济南市优化营商环境条例》核心内容，重点围绕供热领域相关内容展开。同时在现场设立“移动服务站”，对于居民反映的用热问题，实行“现场受理、即时处置、闭环反馈”。
“大娘，您看，咱们每个人都是营商环境的一份子，按时缴费、合规使用暖气，也是在为维护公平公正的市场秩序做贡献。”在济阳市民中心广场，工作人员结合日常生活中可能遇到的用热问题，讲解法律法规条文，将生硬的法条转化为生动的案例。引导居民树立“依法用热、安全用热”的法治意识，共同维护良好的供热市场环境。
入户服务解难题，民生温暖送到家
普法宣传与便民服务同步发力，此次活动，由供暖管家、志愿者和团员青年组成的服务队开展“敲门入户”行动，针对老年住户、特殊家庭等重点群体，主动上门排查供热设施运行情况，细致检查供热管道、阀门、暖气片等隐患问题，耐心倾听居民诉求，讲解日常养护技巧、解答用热疑问，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。
在入户服务过程中，面对面向居民普及供热相关法律法规和营商环境政策，收集居民的意见建议，建立问题台账，及时跟进整改，实现“服务+普法”双向发力，让法治化营商环境建设真正贴近民生、惠及群众。
“既帮我们解决了用热问题，又学到了法律知识，这样的活动真好！”家住鑫源西区的王大爷，对这种一站式服务表示认同 。
下一步，济南能投集团将持续以“项目赋能年”为总牵引，践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，把优化法治化营商环境融入日常、化作经常。通过持续开展形式多样的普法宣传和精准便民服务，不断增强群众的法治获得感和用热幸福感，为济南市高质量发展贡献兼具法治底色与民生温度的“能源力量”。（通讯员：乔俊燕）
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